Debitaram-te mais 10EUR? Isso é possível depois do MBnet já ter sido usado?
Podes tentar enviar um screenshot do teu homebanking onde mostre o teu depósito na casa (podes apagar dados que não interessem, tipo outras transacções, etc). Atenção que pode demorar uns dias até a transacção aparecer no homebanking do teu banco.
Se mesmo enviando esses dados não conseguires que te resolvam o problema, diz qualquer coisa, para ver o que posso fazer

Cumprimentos,
Rui Pinto

Antes de mais obrigado pela resposta, depositei através de MBnet, e ainda não fiz qualquer pedido de levantamento, se o fizer pertendo fazer através do mesmo cartão. pediram-me o Bi e a copia do cartão para me atribuirem mais um bonus de 20€ enviei o Bi e a copia do Mbnet mas sem o codigo de seguraça, aceitaram o Bi e debitaram me mais 10 €, e voltarm a pedir-me a copia do cartão, mas eu recusei, e dpois pediram-me o extracto bancario que tb recusei e depois pediram-me o documento do banco onde indentifique o deposito na casa…mas não percebi bem

marco

Acabei de receber a resposta da Bet770 sobre o teu problema..

Please note that our payment agent decides upon the necessary documents a player should send.
If the client has been asked to send a copy of his ID and a copy of his
bank statement is probably because the withdrawal request will be
processed by wire transfer.
We assure you that this decision was taken for security reasons.

Basicamente dizem que se pediram cópia do Extracto Bancário, foi porque pediste levantamento por Transferência Bancária.. Pediste?
Se pediste um levantamento para Moneybookers ou Neteller, tenta enviar-lhes um screenshot do teu depósito, pode ser que aceitem..
Se tiveres mais alguma dúvida, informa

Antes de mais, obrigado por visitar o Casa de Apostas.
Eu já utilizo a Bet770 há praticamente 1 ano e, na altura, apenas tive de enviar cópia do BI e comprovativo de morada (que por acaso foi cópia da carta de condução).
Penso que bastará enviares um screenshot da transacção do Moneybookers (ou do método de depósito que utilizaste).
Pelo sim pelo não, vou contactar a Bet770 e dou-te uma resposta assim que a tenha

Marco